Översikt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar på Ergowiser.se.
Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Om flera varor levereras separat börjar fristen när den sista varan tas emot.
Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta inom 14 dagar. Du kan använda vårt ångerformulär som finns på https://ergowiser.se/angerblankett_ergowiser/

Skicka formuläret till kundservice@ergowiser.se.
Observera att du inte kan ångra köpet enbart genom att vägra ta emot paketet.

Villkor för retur

När du meddelat oss om ångrat köp har du 14 dagar på dig att returnera varan. Returfrakten betalas av kunden, som också ansvarar för varan tills den når oss — såvida returen inte gäller ett fabrikationsfel eller en transportskada på förpackningen. Om du köper en returetikett från oss står vi för risken under transporten, förutsatt att varan är rimligt förpackad.
Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning, samt innehålla kvitto. Returnera inte direkt till tillverkaren.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade varor
• snabbt fördärvliga varor
• förseglade hygienartiklar om förseglingen brutits
• varor som inte kan separeras
• obrutna programvaror/media
• digitalt innehåll som levererats elektroniskt om leveransen påbörjats med ditt samtycke.

Återbetalningar

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ångerbeskedet, men vi kan vänta tills vi mottagit varan eller bevis på retur.
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod. Fraktkostnaden återbetalas om hela beställningen ångras.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått återbetalningen – kontrollera kontot, kontakta din kortutgivare och bank. Om du fortfarande saknar återbetalningen, kontakta kundservice@ergowiser.se

Byten

Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade. Kontakta oss via kundservice@ergowiser.se för att begära ett byte.

Gåvor

Om varan var en gåva som skickats direkt till dig kan du få tillgodokvitto. I annat fall återbetalas beloppet till personen som gjorde köpet.